租車訂單修改、取消和退款常見問題

1.在訂單未付款時,您可點擊頁面右上角“我的訂單”,在左欄“我的訂單”中選擇“租車訂單”,對您想要取消的訂單進行取消操作。
2.租車服務暫不支持在線修改,您可以取消前一張訂單后重新下單。若您已經支付票款,請撥打400-999-3378與我們的客服聯系。
3.未付款前,您都可以取消訂單,若是免付訂金的自駕租車,您若要取消訂單,請撥打400-999-3378與客服聯系,若您租用的車型,我們沒有調派成功您的車型,或因行程改變,需要取消訂單,請撥打400-999-3378與客服聯系.
4.因變更訂單、取消訂單等原因需要同聯安商旅解凍或退還客戶費用的,同程租車按款項來源進行退款。


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